- ขอดูข้อมูลที่เราเก็บ
- ขอแก้ไขข้อมูลที่ผิด
- ขอลบข้อมูลของคุณ
- ยกเลิกการรับข่าวสาร
- ร้องเรียนหากมีปัญหา
บทนำ
u2nine ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนเป็นอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์ u2nine.win หรือแอปพลิเคชันมือถือของเรา
นโยบายนี้ใช้กับสมาชิกทุกคนที่ลงทะเบียนและใช้งานบริการของ u2nine ไม่ว่าจะเข้าถึงจากอุปกรณ์ใดก็ตาม ทั้งโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ รวมถึงผู้ที่เพียงแค่เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยยังไม่ได้สมัครสมาชิก
การที่คุณเข้าใช้งานหรือสมัครสมาชิก u2nine ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณาหยุดใช้งานบริการ
นโยบายฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของ ข้อกำหนดและเงื่อนไข การใช้งาน u2nine โปรดอ่านทั้งสองฉบับร่วมกันเพื่อความเข้าใจที่ครบถ้วน
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
u2nine เก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วัตถุประสงค์ |
|---|---|---|
| ข้อมูลส่วนตัว | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เบอร์โทรศัพท์ | ยืนยันตัวตน |
| ข้อมูลบัญชี | ชื่อผู้ใช้, รหัสผ่าน (เข้ารหัส), ประวัติการเข้าสู่ระบบ | ความปลอดภัย |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร, เลขบัญชี, ประเภทธนาคาร | ฝาก-ถอน |
| ข้อมูลการเล่น | ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, ยอดเงินเข้า-ออก | ปรับปรุงบริการ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์ | ความปลอดภัย |
| ข้อมูลคุกกี้ | พฤติกรรมการใช้งาน, การตั้งค่าที่ชอบ | ประสบการณ์ใช้งาน |
เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ธุรกรรมผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet และ Internet Banking จะดำเนินการผ่านระบบของธนาคารซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยของตัวเอง
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
u2nine ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้:
- การยืนยันตัวตนและ KYC: ตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปี และข้อมูลที่ให้ไว้ถูกต้อง เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปกป้องทุกฝ่าย
- การประมวลผลธุรกรรม: ดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Internet Banking และช่องทางอื่น ๆ ได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
- การให้บริการและ Support: ช่วยเหลือสมาชิกผ่านทีม Support ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะเราสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ
- การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงพฤติกรรมที่ผิดปกติ
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มเกมหรือฟีเจอร์ที่สมาชิกต้องการ
- การสื่อสาร: แจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่น และการอัปเดตระบบ (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอมรับ)
u2nine จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้น และจะขอความยินยอมใหม่หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในรูปแบบที่แตกต่างออกไป
การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
u2nine ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด
อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม ซึ่งจำกัดอยู่เฉพาะ:
- ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: ธนาคารและบริษัทประมวลผลการชำระเงินที่ช่วยดำเนินการฝาก-ถอน ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตัวเอง
- ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมพันธมิตรที่ต้องรับข้อมูลเซสชันผู้เล่นเพื่อให้บริการเกมได้ถูกต้อง ซึ่งไม่รวมข้อมูลส่วนตัว
- ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ความปลอดภัย และโครงสร้างพื้นฐาน ภายใต้สัญญาที่มีข้อกำหนดคุ้มครองข้อมูลอย่างเคร่งครัด
- หน่วยงานรัฐ: เฉพาะกรณีที่มีคำสั่งทางกฎหมายหรือหมายศาลที่บังคับให้ต้องเปิดเผยข้อมูล
พันธมิตรทุกรายที่ u2nine ทำงานด้วยได้ลงนามในสัญญาที่กำหนดว่าจะต้องปฏิบัติต่อข้อมูลของสมาชิกด้วยมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าของ u2nine
คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
u2nine ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์
ประเภทคุกกี้ที่เราใช้:
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ คุกกี้ประเภทนี้ปิดไม่ได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงความเร็วและความเสถียร
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และเกมที่ชื่นชอบ
คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่การทำเช่นนั้นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของ u2nine ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
u2nine ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม มาตรการที่เราใช้ได้แก่:
- การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
- การตรวจสอบสองขั้นตอน: ระบบรักษาความปลอดภัยบัญชีด้วยการยืนยันตัวตนหลายชั้น
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีมงานของเราดำเนินการ Security Audit เพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่อย่างต่อเนื่อง
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง: พนักงานของ u2nine เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเองเท่านั้น
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองอัตโนมัติและเข้ารหัส เพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุไม่คาดฝัน
แม้เราจะมีมาตรการความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ดังนั้นคุณควรรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่เปิดเผยข้อมูลบัญชีให้ผู้อื่น หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ติดต่อเราทันที
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีม Support ของ u2nine ผ่าน Live Chat:
- สิทธิ์การเข้าถึง: คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ u2nine เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์การแก้ไข: หากข้อมูลใดไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอแก้ไขให้ถูกต้องได้
- สิทธิ์การลบ: คุณมีสิทธิ์ขอลบข้อมูลส่วนบุคคล ("สิทธิ์ที่จะถูกลืม") ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บรักษาต่อไป
- สิทธิ์การคัดค้าน: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น การใช้เพื่อการตลาด
- สิทธิ์การโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วัน บางคำขออาจต้องใช้เวลานานกว่านั้นหากมีความซับซ้อน และเราจะแจ้งให้คุณทราบหากเป็นเช่นนั้น
การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
u2nine เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไป:
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังเปิดใช้งานอยู่ — เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี
- ข้อมูลธุรกรรมการเงิน — เก็บรักษาขั้นต่ำ 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- บันทึกการสื่อสารกับ Support — เก็บ 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อ
- ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว — ลบออกจากระบบหลักภายใน 90 วัน แต่อาจเก็บในรูปแบบ Archive ตามที่กฎหมายกำหนด
เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปและไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายให้เก็บต่อ u2nine จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรและปลอดภัย
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
u2nine อาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น การแจ้งเตือนภายในแอป หรือการประกาศบนหน้าเว็บไซต์
วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงด้านบนของหน้านี้จะบอกว่านโยบายฉบับปัจจุบันมีผลบังคับใช้ตั้งแต่เมื่อใด การใช้งานต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว
เราแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นครั้งคราว โดยเฉพาะหลังจากที่ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้มั่นใจว่าคุณรับทราบนโยบายที่เป็นปัจจุบันเสมอ
ติดต่อเราเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีม u2nine ได้ผ่านช่องทางดังนี้:
- Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน — เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน
- อีเมล: [email protected] (แสดงเป็นข้อความเท่านั้น)
- คำถามที่พบบ่อย: ดูคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปได้ที่หน้า FAQ
เราจะตอบกลับทุกคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันทำการ สำหรับกรณีเร่งด่วน เช่น สงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อ Live Chat ทันทีเพื่อการดำเนินการที่รวดเร็วที่สุด
u2nine มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อทุกคำร้องเรียนและข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจังและรวดเร็ว ความไว้วางใจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา